Vous avez raison. Il y a clairement à Pau, mais assez généralement dans le Sud-Ouest et même disons-le en France en général, un déficit évident de formation des personnes amenées à fréquenter professionnellement du public. Et pas que dans les transports. C’est culturel chez nous. Comme si être aimable avec un client ne faisait pas partie du contrat. Au contraire des pays anglo-saxons où l’on considère en général qu’il n’est pas ni humiliant ni dégradant de "servir", avec professionalisme et amabilité. Rien que pour faire correctement son travail et recevoir en contrepartie les remerciements de clients eux-mêmes pas toujours aimables. Chez nous "servir", c’est probablement s’abaisser, être réduit à, s’obliger...Alors il faut résister à cet assujettissemen en gardant de la distance, du quant à soi et être prêt à ne pas subir d’irréparrable outrage.

J ’en profiterai pour saluer une administration nationale qui a su faire un énorme effort d’accueil et de personalisation de sa relation avec ses "clients" y compris à Pau et je ne plaisante pas. Il s’agit tout simplement de la Direction des Finances Publiques. Réponses rapides, courtoises, précises et y compris par mail, avec des signataires qui ont un nom. Ils m’épatent. Bravo.

Version corrigée des fautes de frappe

...si l’on ajoute à cela, le brillant et émérite conducteur qui dès potron-minet, asommé par l’alcool - et peut-être aussi par on ne sait trop quoi - est récemment venu encastrer son autobus, aux couleurs d’Idélis, dans la devanture d’une agence bancaire...nous avons là un tableau qui représente plus que fidèlement l’état de décrépitude physique et morale de notre cité. Qui n’est plus belle. Mais plus belle du tout ! Cf. les innombrables et immondes graffiti qui ne cessent de proliférer - y compris en centre ville (Saint-Louis de Gonzague, lycée Louis Barthou, et... -et qui ne sont jamais effacés par nos (trop) coûteux services municipaux.