Pau, le 10 août 2012 

A l’attention de Mde. Virginie Mouret (Responsable du pôle exploitation . Réseau IDELIS) 

Bonjour Madame,  

Je signale à votre aimable attention que suite à mon courriel du jeudi 2 août, il n’est toujours pas signalé sur les bornes d’arrêt de la COXITIS, que depuis le 03 juillet 2012, celle-ci est passée "en horaires d’été", soit un passage toutes les 10mn environ au lieu des 7mn comme indiqué encore à ce jour.

Pour information et aussi à titre d’exemple :
Mardi dernier 7 août, alors que plusieurs utilisateurs (dont des touristes) attendaient le départ de la COXITIS devant l’hôtel Continental vers 16h40mn, il est arrivé une 2ème COXITIS : le chauffeur de la Coxitis où nous étions, nous a informé que c’était la COXITIS qui venait d’arriver qui allait partir en premier : plusieurs personnes, dont moi avec une famille, avec 2 enfants en bas âge, sommes allés dans la COXITIS qui venait d’arriver et là, surprise, le chauffeur nous informe "qu’il n’allait pas à l’arrêt Médiathèque", mais qu’il tournait à gauche au bout de la rue Serviez car il était en retard".  

Plusieurs passagers sont donc redescendus pour revenir à la première COXITIS qui a démarré presque immédiatement en prenant l’intinéraire normal vers la rue Montpensier, la rue Samuel de Lestapis, puis la "Médiathèque", etc...  

Moins d’une heure plus tard (vers 17h15mn), nous prenons la COXITIS à l’arrêt "Médiathèque" pour aller "Place de Verdun" : la COXITIS arrive à l’arrêt des Halles situé en face de la boulangerie devant le 17, rue Carnot.
Le chauffeur ralentit, et comme la COXITIS est déjà pleine, il ne s’arrête pas devant les quelques personnes un peu surprises, personnes qui attendaient à cette arrêt : j’ai demandé au chauffeur "pourquoi il ne s’était pas arrêté" et sa réponse a été la suivante : "il y a déjà trop de passagers"... (Nota : 10 places assises occupées + 7 personnes dont 2 enfants debouts).
Le résultat, c’est que des personnes (5 à 6 personnes) qui attendaient à cet arrêt depuis au moins 10mn si ce n’est plus..., ont vu passer la COXITIS, sans que le chauffeur s’arrête et les informe de l’impossibilité de les prendre compte-tenu du nombre de personnes qui étaient déjà dans sa COXITIS : un peu surprenant comme attitude vis à vis des utilisateurs qui ont dû, avec patience, attendre la navette suivante (...).  

Rappel (bis repetitas) : ce genre d’expérience, est pour le moins désagréable pour les palois et touristes qui attendent à chaque arrêt de la COXITIS où est donc toujours signalé à ce jour "Passage toutes les 7min"...
Nota : à l’arrêt "Guichenné" (face au 41 de la rue Emile Guichenné, près des Halles), il n’existe aucune information quant aux jours de passage et délai d’attente entre chaque navette, que cela soit en période normale et bien évidemment en... période d’été.

Idelis ne pourrait-elle pas signaler par un panneau à tous les arrêts de la COXITIS, que son passage est de 10 mn en période d’été (du 3 juillet au 31 août 2012) afin d’éviter ce genre de désagrément pour les usagers ? (bis repetita...) ou attendez-vous le retour à la période normale, en "zappant" pour toute la période estivale, les informations à destination des usagers ?  

Le management d’Idelis (ou les services techniques de la ville de Pau ?) aurait, à mon humble avis, pu anticiper ce genre de désagrément pour les usagers en signalant sur tous les panneaux d’affichage (23 arrêts, sauf erreur de ma part), en plus du :
"Navette gratuite de centre-ville : du lundi au samedi de 7h30 à 20h30 toutes les 7 min.
Sauf en période d’été (juillet - août) : passage toutes les 10 min."  

"Allez, encore un p’tit effort, pour donner, ne serait-ce que par respect, une information exacte à destination des usagers de la COXITIS, et ce, si possible (...) avant l’été... 2013 !"  

Cordialement.

De : MOURET Virginie
À : Robert Contrucci
Envoyé le : Vendredi 10 août 2012 17h03
Objet : Absence du bureau : COXITIS : le mini-feuilleton de l’été 2012 (suite)

En congés, je serais de retour au bureau le lundi 27 aout 2012.

Name="Light List Accent 6"/>

Virginie MOURET
Responsable du Pôle Exploitation
Réseau IDELIS

Et la réaction d’André Duchateau

De : DUCHATEAU André
À : rcontrucci
Envoyé le : Vendredi 10 août 2012 17h49
Objet : Re : COXITIS : le mini-feuilleton de l’été 2012 (suite)

Bonjour mr Contrucci,

Je déplore avec vous ce manque de réactivité, j’ai pourtant relayé votre juste requête et d’autres aussi dommageables que vous avez eu la bonté de ne pas relever... 10 jours après... On m’indique que ce n’est pas possible.

Vous ne m’en voudrez pas de partir en congé, pour me remettre de ce type de contrariété répétées, qui gachent nos efforts d’amélioration du service des transports.

Je suis sincèrement navré.
Bien cordialement à vous. André Duchateau.