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L’informatique "rame" à la Médiathèque André Labarrère

lundi 3 septembre 2012 par Robert Contrucci


Cocasse : la médiathèque qui porte le nom d’André Labarrère, le maire par qui est arrivé, à Pau, le réseau de fibre optique, a une informatique d’un autre temps. Conséquence pour les usagers, les connexions sont lentes, les coupures régulières. Bref, l’informatique "rame". Robert Contrucci réagit et interpelle les élus...

Extrait* du courriel du jeudi 30 août 2012

Objet : mobilier pour PC + connexion réseau Internet (Médiathèque de Pau)

cc : Mme Martine Lignières-Cassou (Député-Maire de Pau)
cc : M. André Duchateau (Premier adjoint, Mairie de Pau)

cc : Mme Hélène Lerou-Pourqué (Adjointe à la Culture, Mairie de Pau)
cc : Mme Geneviève Gourmelon (Directrice-adjointe de la médiathèque de Pau)
cc : M. Stéphan Andrieux (Responsable 3è plateau médiathèque de Pau)

A l’attention de Mme Marie Carrega (Directrice de la médiathèque André Labarrère, Pau)

Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour votre réactivité et donc votre réponse à mon courriel du jeudi 5 juillet 2012**.

Je souhaiterais, rajouter quelques observations et commentaires sur la médiathèque, "testée" durant cet été 2012 :

1) Connexion internet : l’accès à l’internet est très lent et il y a des coupures régulières sur le réseau. (Ex : j’ai perdu un travail de recherche de près de 40mn qui n’a pu être sauvegardé sur ma messagerie suite à une interruption de réseau...).

Je trouve un peu surprenant ("un peu" est un terme faible...) :

a) qu’à Pau, où il existe en grande partie sur la ville, un réseau très haut débit (fibre optique) , que les temps de réponses et de connexion soient aussi longs. En plein été, il n’y avait guère plus de 10 personnes connectées sur des PC à la médiathèque sur l’ensemble des 3 étages : qu’en sera-t’-il à la rentrée 2012-2013 avec plus de public... ??? 

b) qu’un réseau de 50 PC, fonctionne aussi mal : le ou les responsables (service informatique de la CDA) de l’installation du réseau informatique "semble(nt)" avoir failli a leur obligation de résultat pour une médiathèque de plus de 25 millions d’€... à moins que le budget consacré à l’installation de ce réseau informatique ait constitué la "portion congrue" par rapport à l’investissement global ?

"Allez encore un p’tit effort pour avoir un niveau de service...digne de ce nom !"

Un tel réseau informatique installé dans une entreprise privée poserait des problèmes permanents et nuirait à l’efficacité du travail du personnel (j’ose espérer que ces coupures sur le réseau ne touchent pas les services administratifs de l’ensemble du réseau des médiathèques de la CDA ... = QUID ???).

Je suppose qu’il y a eu une phase de test ( ???) avant même l’ouverture de la médiathèque fin juin 2012, d’où ma surprise de rencontrer de tels problèmes de connexion (bis repetita : lenteurs et coupures régulières sur le réseau internet de la médiathèque) et je pense ne pas être le seul à... avoir constaté ce type de problèmes.

2) au 3ème étage  : plafond mur face nord, je ne reviendrai pas sur l’ergonomie des 8 postes PC (fauteuil à dossier incliné !, hauteur du clavier/au fauteuil et manque de place pour poser des documents et/ou livres...) ; il y a des baies vitrées (ouvertures au plafond perpendiculaires au mur face nord) qui laissent passer, malgré une toile-filtre, beaucoup trop de lumière par rapport aux écrans des PC = fatigue pour les yeux (fait partie de l’ergonomie des postes PC)... + idem et surtout, au 1er étage (Jeunesse) et au 2è étage (Adultes) bâtiment face est, où l’emplacement des PC font que les écrans sont face à... la lumière du jour = reflets de la lumière extérieure !) = du "un peu, du grand... n’importe quoi".

On ne peut attribuer la responsabilité de l’emplacement des postes PC et le choix du mobilier (fauteuils non adaptés) uniquement à l’architecte de la médiathèque, aussi et à mon (humble) avis, une simple concertation avec quelques bibliothécaires aurait permis d’éviter ce genre de bévue... où alors, on est dans le domaine du "Principe de Peter"***.

3) cahier de doléances au rez-de-chaussée dans le hall d’entrée de la médiathèque  : (presque) parfait, "presque" parce que sur le cahier où l’on trouve les suggestions et/ou remarques des adhérents, il n’y a pas de colonne réponse de la direction de la médiathèque = QUID des réponses de la direction et de l’éventuelle prise en compte des pertinentes observations écrites par quelques adhérents...

(...)

et compte-tenu de ce qui précède, "encore un p’tit effort" (bis repetita), pour faire en sorte que l’emploi du nom "Médiathèque" ne soit pas "un peu" galvaudé, et ce, si possible ( ???) avant l’été... 2013".

En souhaitant que pour l’ensemble des utilisateurs de la médiathèque, ces quelques observations soient surtout prises en compte par la direction, les services techniques de la ville de Pau-CDA (DSI : direction systèmes d’information ou direction service informatique) afin d’alléger les réclamations auprès du personnel des services administratifs de la médiathèque, personnel au demeurant, très aimable et disponible (Personnes à l’accueil et ensemble des bibliothécaires)...

"Last but not least" : "Bonne rentrée 2012-2013"

Cordialement
Robert Contrucci (Contribuable palois)
64000 Pau

- par Robert Contrucci

* Nota 1 : Une sélection d’observations faites par des usagers de l’informatique de la médiathèque dans le cahier de doléances, figurant dans le courriel adressé à Madame Carrega, n’a pas été reprise dans cet article, car il s’agit d’un échange interne entre usagers et direction de la médiathèque.

** Nota 2 : le contenu du courriel du jeudi 5 juillet 2012, concernait l’ergonomie de plusieurs postes de travail Internet (sur plusieurs PC : hauteur du clavier / assise sur le fauteuil compte-tenu du "design" des fauteuils et manque de place pour prendre des notes, poser des documents et/ou livres...)

*** http://fr.wikipedia.org/wiki/Le_Principe_de_Peter


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> L’informatique "rame" à la Médiathèque André Labarrère
5 septembre 2012, par JC  

En conclusion, il vaut mieux rester à la maison...

   
 
 
 
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